Alles, was du vor dem Kauf wissen willst.

Du trägst deine stepz® 30 Tage lang ganz normal im Alltag — bei der Arbeit, auf harten Böden, in deinen eigenen Schuhen. Genau dort, wo der Druck entsteht. Wenn sie dich in dieser Zeit nicht überzeugen, schreibst du uns und bekommst dein Geld zurück.

Die 30 Tage starten mit dem Tag, an dem dein Paket bei dir ankommt — nicht mit der Bestellung.

Nein. Getragen zurückschicken ist ausdrücklich erlaubt — anders ergibt Probetragen ja keinen Sinn. Eine Einlage, die du nur aus der Verpackung nimmst und anschaust, sagt dir nichts. Erst nach mehreren Tagen im Arbeitsalltag weißt du, ob sich etwas verändert.

Mit einer E-Mail an support@wearstepz.com. Schreib bitte rein:

• Deine Bestellnummer (steht in der Bestätigungs-E-Mail)
• Deinen Namen
• Kurz, was nicht gepasst hat

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und schicken dir alle nötigen Informationen für die Rücksendung. Du musst kein Formular ausfüllen und kein Portal suchen — eine E-Mail reicht.

Die Originalverpackung ist praktisch, aber kein Muss. Wichtig ist nur, dass die Sohlen auf dem Transportweg nicht beschädigt werden — ein stabiler Umschlag oder Karton genügt.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir innerhalb von 3–7 Werktagen — automatisch auf das Zahlungsmittel, mit dem du bestellt hast. Bei Kreditkarten kann deine Bank noch ein bis zwei Tage länger brauchen, bis der Betrag auf dem Konto sichtbar ist.

Ja. 100 % des Kaufpreises — keine Bearbeitungsgebühr, kein einbehaltener Anteil, keine Diskussion darüber, wie oft du sie getragen hast. Wir kürzen nichts.

Innerhalb von 24 Stunden, an sieben Tagen die Woche. Eine E-Mail an support@wearstepz.com genügt — bei Fragen zur Größe, zur Bestellung oder zur Rückgabe.

Es gibt kein Ticketsystem und keine Warteschleife. Du schreibst, ein Mensch antwortet.

Die meisten Einlagen setzen auf weiche Polsterung. Das fühlt sich am Anfang gut an, aber unter Belastung gibt das Material nach: Der Fuß sinkt ein, das Gewölbe verliert den Halt, und die Ferse trägt wieder die volle Last.

stepz® arbeitet umgekehrt. Strukturierte Massagepunkte, eine aktive Gewölbestütze und eine mehrschichtige Dämpfung verteilen den Druck weg von den Zonen, in denen der Schmerz entsteht — statt ihn nur zu dämpfen.

Kurz gesagt: nicht weicher, sondern strukturierter.

88 % unserer Kunden berichten von einer spürbaren Entlastung schon nach dem ersten Tragen. Das ist allerdings ein Durchschnitt, keine Zusage — wie schnell sich etwas verändert, hängt davon ab, wie lange die Beschwerden bestehen und wie viele Stunden du am Tag auf den Beinen bist.

Realistisch: Die ersten Tage fühlst du vor allem, dass der Druck anders verteilt ist. Ob sich dein Feierabend verändert, weißt du nach ein bis zwei Wochen. Deshalb sind es 30 Tage Probetragen und nicht drei.

Ja, und das ist der häufigste Grund, warum Leute zu früh aufgeben. Wenn dein Fuß jahrelang auf flachen, weichen Sohlen stand, ist strukturierter Kontakt erst einmal ungewohnt — manche beschreiben es als leichtes Kribbeln oder Druckgefühl an den Punkten.

Das legt sich in der Regel nach 3 bis 7 Tagen. Trag sie in dieser Zeit am Anfang ein paar Stunden täglich und steigere dann.

Was nicht normal ist: scharfer, punktueller Schmerz oder Druckstellen. Dann stimmt die Größe nicht — schreib uns.

Ein Fersensporn selbst verschwindet durch keine Einlage — das ist knöcherne Struktur. Was sich verändern lässt, ist die Belastung an der Stelle: Wenn der Druck von der Ferse weg und über die gesamte Fußfläche verteilt wird, berichten viele Kunden, dass die ersten Schritte am Morgen erträglicher werden.

Genau das ist der Unterschied, den wir versprechen — Entlastung, keine Heilung.

Dafür sind sie gebaut. Beton, Fliesen und Industrieböden federn nichts ab — der gesamte Aufprall landet bei jedem Schritt im Fuß. Genau in dieser Gruppe (Pflege, Einzelhandel, Lager, Handwerk, Gastronomie) kommen die meisten Rückmeldungen zum sogenannten Nachmittags-Einbruch: der Punkt, ab dem jede Stunde länger wird.

Wenn du täglich viele Stunden stehst, empfehlen wir mehr als ein Paar — eins pro Schuh, den du regelmäßig trägst. Umlegen vergisst man im Alltag zuverlässig.

Nein. stepz® sind kein Medizinprodukt und keine Therapie. Sie ersetzen weder eine Diagnose noch eine ärztliche Behandlung.

Wenn du starke, anhaltende oder plötzlich auftretende Schmerzen hast, offene Stellen am Fuß, eine bekannte Nervenerkrankung oder Diabetes, lass das bitte ärztlich abklären — und sprich vor der Nutzung mit deinem Arzt oder deiner Ärztin.

Wir halten das lieber vorher fest als hinterher:

• Sie heilen keine Plantarfasziitis und bilden keinen Fersensporn zurück.
• Sie ersetzen keine Physiotherapie und keine ärztliche Behandlung.
• Sie wirken nicht bei jedem gleich — die Ursachen von Fußschmerzen sind unterschiedlich.
• Sie sind keine Maßanfertigung nach Fußabdruck.

Was sie tun: den Druck strukturiert verteilen, statt ihn nur zu dämpfen. Deshalb gibt es die 30 Tage — damit du das an deinem eigenen Fuß prüfst, statt uns zu glauben.

Die stepz® Entlastungssohlen gibt es in den Größen 36 bis 48. Die Größen sind so angelegt, dass du sie bei Bedarf nach unten anpassen kannst — dazu die nächste Frage.

Immer die größere. Kleiner geht immer, größer nicht: Eine zu große Sohle schneidest du in zwei Minuten passend zu, eine zu kleine bleibt zu klein.

Ja. Auf der Unterseite sind Schnittlinien aufgedruckt. Nimm die Originaleinlage deines Schuhs als Schablone, leg sie auf und schneide mit einer normalen Haushaltsschere entlang der Linie — immer nur vorne im Zehenbereich, nie an der Ferse.

Die Entlastungszonen an Ferse und Gewölbe bleiben dabei vollständig erhalten. Genau dort passiert die Arbeit; vorne wird nur angepasst.

Tipp: lieber in zwei Schritten schneiden und zwischendurch anprobieren.

In die allermeisten geschlossenen Schuhe: Sneaker, Arbeits- und Sicherheitsschuhe, Stiefel, Halbschuhe, Wanderschuhe.

Nicht geeignet sind sehr flache oder enge Modelle ohne herausnehmbare Innensohle — etwa schmale Business-Schuhe, Ballerinas oder Pumps. Dort fehlt schlicht der Platz.

Ja, wenn sie herausnehmbar ist. Zwei Einlagen übereinander machen den Schuh eng, drücken auf den Spann und verändern die Druckverteilung — genau das, was wir vermeiden wollen.

Ist die Innensohle fest verklebt, legst du die stepz® einfach darüber. Achte dann darauf, dass der Schuh noch genug Raum hat.

Eingewöhnung: Am ersten Tag zwei bis drei Stunden, danach täglich steigern. Nach etwa einer Woche trägst du sie normal den ganzen Tag.

Anzahl: Ein Paar pro Schuh, den du regelmäßig trägst. Wer täglich zwischen Arbeitsschuh und Alltagsschuh wechselt, kommt mit einem Paar erfahrungsgemäß nicht weit — das Umlegen wird morgens zuverlässig vergessen, und genau dann fehlt die Entlastung dort, wo du am längsten stehst.

Bei täglicher Nutzung und normaler Pflege über 12 Monate. Zum Vergleich: Weiche Gel- und Schaumeinlagen verlieren ihre Form oft schon nach wenigen Wochen — das ist der Hauptgrund, warum Leute glauben, Einlagen würden grundsätzlich nichts bringen.

Das Material ist auf Formstabilität ausgelegt, nicht auf weiches Nachgeben — deshalb sacken die Entlastungszonen nicht ein wie reine Schaumsohlen.

Verschleiß gibt es trotzdem, vor allem wenn du täglich viele Stunden auf hartem Boden stehst. Der ehrliche Satz dazu: Sie halten deutlich länger als Gel-Einlagen, aber sie halten nicht ewig.

Mit lauwarmem Wasser und etwas milder Seife von Hand abwischen, danach bei Raumtemperatur trocknen lassen.

Nicht in die Waschmaschine, nicht in den Trockner, nicht auf die Heizung und nicht in die pralle Sonne. Hitze verformt das Material — und damit genau die Struktur, die den Druck verteilt.

Wenn die Massagepunkte sichtbar abgeflacht sind, sich die Sohle im Fersenbereich dauerhaft eingedrückt hat — oder wenn du merkst, dass die Entlastung nachlässt, die du vorher gespürt hast. Letzteres ist meist das zuverlässigere Signal.

In Deutschland. Das ist in dieser Produktkategorie nicht selbstverständlich — ein großer Teil der Massage- und Entlastungssohlen am Markt wird importiert und lediglich umverpackt.

Entwickelt wurden sie gemeinsam mit Dr. med. Gilbert, Fachärztin für Orthopädie mit Spezialisierung auf Fuß- und Sprunggelenkchirurgie, und weiteren Fußspezialisten in Deutschland.

Getestet wurden dabei vor allem vier Dinge: Materialdichte, Gewölbewinkel, Fersentiefe und die Anordnung der Druckzonen. Ziel war die Mitte zwischen zwei bekannten Fehlern — zu weich (der Fuß sinkt ein) und zu hart (die Einlage drückt).

Aus einem mehrschichtigen Aufbau: strukturierte Massagepunkte auf der Oberseite, eine stützende Gewölbezone und eine dämpfende Basisschicht. Das atmungsaktive Memory-Foam-Material ist perforiert, damit Feuchtigkeit entweichen kann und der Fuß auch nach Stunden im geschlossenen Schuh trocken bleibt.

Ja. Die Bewertungen stammen von verifizierten Käufern und werden über einen unabhängigen Bewertungsdienst erfasst — wir können sie weder selbst verfassen noch nachträglich verändern.

Deshalb stehen dort auch kritische und mittelmäßige Bewertungen. Eine Produktseite mit ausschließlich fünf Sternen wäre das eigentliche Warnsignal.

Weil zwei Kostenblöcke wegfallen: die individuelle Abformung samt Nachjustierungsterminen und der Zwischenhandel über Sanitätshaus und Praxis.

Der ehrliche Unterschied dazu: Eine maßgefertigte Einlage wird auf deinen Fußabdruck gegossen — stepz® nicht. Wir arbeiten mit einer Druckverteilung, die auf die typischen Belastungszonen bei Fersen- und Gewölbeschmerzen ausgelegt ist. Für viele reicht genau das. Wenn du eine Fehlstellung hast, die orthopädisch korrigiert werden muss, ist eine Maßanfertigung der richtige Weg.

5–8 Werktage ab Bestellung. Diese Angabe steht auf jeder Produktseite vor dem Kauf und noch einmal in deiner Bestätigungs-E-Mail — sie ist nicht im Kleingedruckten versteckt.

Nach Deutschland und Österreich. Weitere Länder sind aktuell nicht möglich.

Ja. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Verfolgung. Kommt keine Mail an, schau bitte kurz im Spam-Ordner nach — und schreib uns, wenn sie auch dort nicht liegt.

Alle gängigen Zahlungsarten:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay

Die Zahlung läuft verschlüsselt über den Shopify-Checkout. Deine Kartendaten liegen zu keinem Zeitpunkt bei uns.

Solange das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, ja — Größe, Farbe, Adresse oder komplette Stornierung. Schreib uns dafür so schnell wie möglich an support@wearstepz.com mit deiner Bestellnummer.

Ist die Sendung schon unterwegs, nutzt du einfach das 30-tägige Probetragen.

Für gezielte zusätzliche Entlastung direkt an der Ferse — sinnvoll, wenn der Schmerz klar punktuell dort sitzt. Sie lassen sich zusammen mit den Entlastungssohlen tragen. Zu den Fersenpolstern

Sie unterstützen die Durchblutung und wirken dem schweren, angeschwollenen Gefühl nach langen Steh-Schichten entgegen. Viele Kunden kombinieren sie mit den Sohlen. Zu den Kompressionssocken

Sie hält den Fuß nachts in einer gestreckten Position, damit die Plantarfaszie nicht über Stunden verkürzt. Sie richtet sich vor allem an alle, für die die ersten Schritte am Morgen der schlimmste Moment des Tages sind. Zur Nachtschiene

Sie übertragen das Prinzip der Entlastungssohlen auf zuhause — für die Stunden nach der Schicht, in denen die meisten barfuß oder in flachen Hausschuhen auf Fliesen laufen. Zu den Massage-Slippern